1. Inledande bestämmelser

1. Denna reklamationsordning (nedan kallad "Reklamationsordningen") gäller för köp av produkter och tjänster (nedan kallade "Produkter") från HARMONELO LLC, reg. nr. L19000263800, med säte på 1666 Kennedy Causeway Suite 412, FL 33141 North Bay Village, USA, som agerar genom HARMONELO LLC, filial till HARMONELO LLC, reg. nr. CZ: 08783969, med säte på Kulkova 4045/8, Židenice, 615 00 Brno, registrerad i handelsregistret vid regiondomstolen i Brno, avdelning A, insats 26741 (nedan kallad "HARMONELO" eller "Säljaren") och preciserar och klargör rättigheter och skyldigheter för Säljaren och den registrerade medlemmen (nedan kallad "Distributören").
2. Säljaren kan kontaktas på telefonnummer +420 770 183 669 eller via e-post: support@harmonelo.com.
3. Reklamationsordningen utgör en integrerad del av Medlemsreglerna. Genom att ingå köpeavtalet samtycker Distributören till Medlemsreglerna och denna Reklamationsordning och bekräftar att han eller hon har tagit del av dem på ett korrekt sätt.
4. Eftersom Distributören köper produkterna inom ramen för sin näringsverksamhet inom Harmonelo-gruppen, har han eller hon inte rätt till de konsumenträttigheter som fastställs i lagstiftningen i samband med reklamation. Klagomål regleras uteslutande av medlemsreglerna och denna reklamationsordning.

2. Definitioner av begrepp

1. Produkter eller artiklar definieras i denna reklamationsordning som produkter och tjänster som erbjuds av säljaren via dess officiella distributionskanaler eller genom dess nätverk av oberoende distributörer. Säljarens webbplatser är tillgängliga på adresserna harmonelo.com, harmonelo.shop, harmonelo.video och andra relevanta subdomäner.
2. För syftena med denna Reklamationsordning avses med Distributör en fysisk person som är fullt rättskapabel eller en juridisk person som agerar för en fullt rättskapabel fysisk person, som är korrekt registrerad enligt Säljarens Medlemsregler.
3. Harmonelo-gruppen avses enligt denna Reklamationsordning som gruppen bestående av Säljaren och korrekt registrerade medlemmar, dvs. distributörer.

3. Tidsfrist för att göra gällande rättigheter vid felaktig prestation

1. Tidsfristen för att göra gällande rättigheter vid felaktig prestation börjar löpa den dag distributören tar emot varan, det vill säga den dag som anges på köpehandlingen.
2. Ett fel som uppstår på varan kan distributören påtala inom två år från mottagandet. För varor med kortare hållbarhetstid som anges på varan gäller garantitiden enligt den angivna tiden på varan.
3. Garantitiden upphör den dag som numeriskt motsvarar dagen för dess början och motsvarande antal månader senare. Garantitidens längd i månader måste även anges på köpehandlingen.
4. Rättigheter på grund av ansvar för fel på varan, som omfattas av garanti för kvalitet, upphör om de inte görs gällande inom den fastställda tidsfristen.
5. Vid hantering av reklamation genom utbyte av varan tillämpas inte en ny tidsfrist, utan den avgörande tidsfristen är den som börjar löpa från den dag då distributören tog emot varan.

4. Säljarens ansvar

1. Säljaren ansvarar gentemot distributören för att varan är felfri vid överlämnandet. Säljaren ansvarar särskilt för att vid den tidpunkt då distributören tog emot varan:
   1. varan överensstämmer med den avtalade beskrivningen, typen och mängden, samt kvaliteten, funktionaliteten, kompatibiliteten, inbördes kompatibiliteten och andra avtalade egenskaper,
   2. varan är lämplig för det ändamål som köparen avser och som säljaren har godkänt,
   3. varan levereras med avtalat tillbehör och bruksanvisning, inklusive instruktioner för användning,
   4. varan är lämplig för det ändamål för vilket varan vanligtvis används, även med hänsyn till tredje parts rättigheter, lagstiftning, tekniska normer eller branschpraxis, om tekniska normer inte finns,
   5. varan överensstämmer i mängd, kvalitet och andra egenskaper, inklusive hållbarhet, funktionalitet, kompatibilitet och säkerhet, med de egenskaper som normalt kan förväntas av en vara av samma typ, även med hänsyn till offentliga uttalanden från säljaren eller annan person i samma avtalskedja, särskilt reklam eller märkning,
   6. varan levereras med sådant tillbehör, inklusive förpackning, monteringsanvisningar och andra användarinstruktioner, som köparen rimligen kan förvänta sig; och
   7. varan överensstämmer i kvalitet eller utförande med det prov eller den förebild som säljaren tillhandahöll köparen före avtalets ingående.
2. Säljaren ansvarar för att varan åtföljs av en skattedokument – faktura och garantisedel. Om garantisedel inte bifogas varan, fungerar skattedokumentet – fakturan som underlag för reklamation.

5. Rättigheter på grund av fel på varan

1. Distributören är skyldig att inspektera varan vid mottagandet och omedelbart hantera synliga skador på varan och förpackningen med transportören. Distributören är inte skyldig att ta emot sådan vara från transportören och ska utan dröjsmål informera säljaren om den upptäckta skadan via e-post: support@harmonelo.com.
2. Vid personligt avhämtande av distributören är tidpunkten för mottagandet av varan den tidpunkt då risken för skada på varan övergår från säljaren till distributören. Om distributören inte inspekterar varan vid mottagandet kan krav på grund av fel som borde ha upptäckts vid denna inspektion endast göras gällande om distributören kan bevisa att varan var felaktig redan vid tidpunkten för risken för skada. Senare reklamation av ofullständighet eller yttre skador på varan befriar inte distributören från rätten att reklamera. Säljaren har dock möjlighet att bevisa att avtalsbrottet inte har skett.
3. Distributören är skyldig att överlämna den reklamerade varan till säljaren, antingen personligen under expedieringstiderna (måndag till torsdag kl. 13.00–16.00, fredag kl. 11.00–14.00) på säljarens expeditionslager på adressen Kulkova 8, 615 00 Brno, via sin sponsor eller genom att skicka den med transportföretag till huvudkontoret. Om varan skickas med transportföretag rekommenderas distributören att packa den reklamerade varan i lämpligt och tillräckligt skyddande förpackningsmaterial som uppfyller transportkraven för att undvika skador under transporten. Säljaren ansvarar inte för skador på varan under transporten. Sändningen bör innehålla den reklamerade varan, en kopia av försäljningsdokumentet, en detaljerad beskrivning av det reklamerade felet samt korrekta kontaktuppgifter för distributören.
4. Rättigheter på grund av fel anses inte gälla särskilt i fall där felet eller skadan har uppstått:
   1. på grund av felaktig användning av varan i strid med tillhörande instruktioner,
   2. mekanisk skada på varan,
   3. användning i strid med allmänt accepterade användningsregler,
   4. bevisligen olämplig och felaktig hantering.
5. På gåvor som säljaren tillhandahåller distributören kostnadsfritt inom ramen för ett köpeavtal för andra betalda varor gäller varken garanti eller ansvar för fel utöver vad lagen föreskriver.

6. Rättigheter på grund av fel på varan

1. Vid reklamation av felaktig prestation har distributören följande rättigheter:
   1. rätt till leverans av ny vara, vilket kan göras gällande om leverans av ny vara eller en del därav är en rimlig lösning på reklamationen med hänsyn till felets art,
   2. rätt till skälig prisnedsättning.
2. Säljaren beslutar om hur reklamationen ska hanteras.
3. Distributören har inte rätt till felansvar om säljaren före överlämnandet av varan har informerat distributören om att varan har fel, eller om felet har orsakats av distributören.
4. Eftersom distributören köper produkterna inom ramen för sin näringsverksamhet inom Harmonelo-gruppen har distributören inte rätt till de konsumenträttigheter som fastställs i lagstiftningen i samband med reklamation (särskilt bestämmelser om hävning av avtal).

7. Hantering av reklamationer

1. Distributören kan reklamera varan personligen på säljarens adress, skriftligen till säljarens adress, personligen på lagret på adressen Kulkova 8, 615 00 Brno under utlämningstiderna (måndag till torsdag kl. 13.00–16.00, fredag kl. 11.00–14.00) eller genom att skicka ett e-postmeddelande till adressen: support@harmonelo.com.
2. Reklamationen ska innehålla datum för leverans av varan, relevant fakturanummer, typ av vara, etikett från varans förpackning, batchnummer, reklamerad mängd, beskrivning av felet tillsammans med fotodokumentation med markerad begäran från distributören om hantering av reklamationen samt kontaktuppgifter för distributören, inklusive e-post. Säljaren förbehåller sig rätten att vid bedömning av reklamationens berättigande kräva att den reklamerade varan skickas i originalförpackningen (t.ex. flaska).
3. Säljaren beslutar uteslutande om hur reklamationen ska hanteras.
4. Säljaren skickar en skriftlig bekräftelse till distributörens e-post, som innehåller information om när distributören reklamerade och vad reklamationen gäller. Säljaren utfärdar även en bekräftelse via e-post om datum och sätt för hantering av reklamationen. Vid avslag på reklamationen lämnar säljaren en skriftlig motivering till avslaget.
5. Säljaren beslutar om reklamationens berättigande senast inom tre arbetsdagar. Den tid som är rimlig med hänsyn till produktens art och som behövs för en sakkunnig bedömning av felet räknas inte in i denna tidsfrist. Reklamationen ska hanteras inom 30 dagar från den dag då säljaren mottog den med alla nödvändiga uppgifter. I motiverade fall kan denna tidsfrist förlängas, och distributören informeras via e-post.
6. Om säljaren kan bevisa att distributören kände till felet före mottagandet eller själv har orsakat felet, är säljaren inte skyldig att tillgodose distributörens reklamation.
7. Distributören är skyldig att tillhandahålla säljaren all nödvändig medverkan vid hantering av reklamationen.
8. Säljaren beslutar om ersättning för kostnader som uppstått i samband med reklamationen. Säljaren avgör särskilt om kostnaderna är berättigade och storleken på eventuell ersättning.
9. Säljaren informerar distributören om hanteringen av reklamationen via den e-postadress som angavs vid reklamationen.
10. Distributören är skyldig att utan onödigt dröjsmål godta reklamationen inom 15 dagar från den dag då han eller hon informerades om dess hantering. Om reklamationen inte hämtas av distributören senast den sista dagen i tidsfristen, kommer säljaren att debitera en lagringsavgift på 50 CZK + moms för varje dag av dröjsmål. Om distributören inte hämtar varan från den hanterade reklamationen inom 1 månad från den dag då han eller hon informerades om hanteringen, förbehåller sig säljaren rätten att sälja varan och använda intäkterna för att täcka lagringskostnaderna.
11. Vid utlämning av varan efter hantering av reklamationen är distributören skyldig att förete det kvitto som erhölls vid mottagandet av varan för reklamation. Distributören är skyldig att kontrollera den mottagna varan. Distributören ska även kontrollera varans fullständighet, särskilt om förpackningen innehåller allt som den ska innehålla. Senare invändningar kommer inte att beaktas.

Detta reklamationsförfarande träder i kraft den 6 januari 2023.

1. Úvodní ustanovení

1. Tento reklamační řád (dále jen "reklamační řád") se vztahuje na nákup zboží na https://harmonelo.com/e-shop.php (dále jen "internetový obchod") a blíže vymezuje a upřesňuje práva a povinnosti prodávajícího a provozovatele internetového obchodu, kterým je společnost HARMONELO s.r.o., IČO: 26294781. L19000263800, se sídlem 1666 Kennedy Causeway Suite 412, FL 33141 North Bay Village, USA, jednající prostřednictvím HARMONELO LLC, odštěpný závod, IČ: 08783969, se sídlem Kulkova 4045/8, Židenice, 615 00 Brno, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, oddíl A, vložka 26741(dále jen "HARMONELO" nebo "prodávající"), a kupujícím.
2. Prodávajícího je možno kontaktovat na telefonním čísle +420 770 183 669 nebona e-mailu: support@harmonelo.com.
3. Reklamační řád byl zpracován v souladu s ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb, občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "občanský zákoník" nebo "OZ") a zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "zákon o ochraně spotřebitele") a vztahuje se na zboží, u kterého jsou v záruční době uplatňována práva kupujícího z odpovědnosti za vady (dále jen "reklamace").
4. Reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek. Uzavřením kupní smlouvy kupující souhlasí se Všeobecnými obchodními podmínkami a tímto Reklamačním řádem a potvrzuje, že se s nimi řádně seznámil.

2. Definice pojmů

1. Podle těchto VOP se Kupujícím rozumí fyzická osoba v postavení spotřebitele nebo podnikající fyzická osoba nebo právnická osoba.
2. Spotřebitelem je každá osoba, která uzavírá smlouvu se společností HARMONELO nebo s ní jinak jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.
3. </strong> Podnikatelem <strong>se ve smyslu těchto Všeobecných obchodních podmínek rozumí fyzická nebo právnická osoba, která samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost formou živnosti nebo obdobnou činnost se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Za podnikatele se rovněž považuje každá osoba, která uzavírá smlouvy v souvislosti s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností nebo při samostatném výkonu povolání, nebo osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele. Pokud Kupující v objednávce uvede své identifikační číslo, bere na vědomí, že je ve smluvním vztahu s Prodávajícím považován za podnikatele a že se na něj vztahují práva podnikatele.
4. Zbožím nebo položkami se rozumí výrobky nabízené prostřednictvím internetového obchodu.

3. Lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění

1. Kupující může reklamovat vadu, která se na věci objeví v průběhu dvou let od převzetí. V případě zboží s kratší dobou použitelnosti uvedenou na zboží je záruční doba v délce uvedené na zboží.
2. Pokud měl prodávající zboží kupujícímu odeslat, je zboží předáno kupujícímu okamžikem, kdy je dopravcem předáno spotřebiteli nebo osobě určené spotřebitelem. Pokud kupující určil dopravce, aniž by mu prodávající nabídl přepravu, je zboží předáno kupujícímu v okamžiku, kdy prodávající předá zboží tomuto dopravci.
3. Lhůta končí dnem, který se číselně shoduje se dnem, kdy začala běžet, a o příslušný počet měsíců později. Délka lhůty v měsících musí být rovněž uvedena na dokladu o koupi.
4. Práva z odpovědnosti za vady zboží, na které se vztahuje záruka za jakost, zanikají, nebyla-li uplatněna ve stanovené lhůtě.
5. V případě vyřízení reklamace formou výměny zboží nová lhůta neběží, rozhodující je lhůta počítaná ode dne převzetí zboží kupujícím.

4. Odpovědnost prodávajícího

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží:
1. odpovídá dohodnutému popisu, druhu a množství, jakož i kvalitě, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a dalším dohodnutým vlastnostem,
2. se hodí k účelu, pro který to kupující požaduje a se kterým prodávající souhlasil,
3. je dodáván se sjednaným příslušenstvím a návodem k použití včetně návodu k použití,
4. se hodí k účelu, ke kterému se věc obvykle používá, a to i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy oboru, pokud technické normy neexistují,
5. odpovídá množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně trvanlivosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, obvyklým vlastnostem zboží stejného druhu, které může kupující důvodně očekávat, a to i s přihlédnutím k veřejným prohlášením prodávajícího nebo jiné osoby stejný smluvní řetězec, zejména reklama nebo označování,
6. je dodáván s takovým příslušenstvím, včetně obalu, montážního návodu a dalšího návodu k použití, jak může kupující důvodně očekávat; a
7. odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo vzorku poskytnutým prodávajícím kupujícímu před uzavřením smlouvy.
2. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí kupujícím, pokud to nevylučuje povaha věci nebo vada. Tato lhůta neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat, vytkl-li vadu oprávněně.
3. Prodávající odpovídá za to, že ke zboží je přiložen daňový doklad – faktura a záruční list. Pokud ke zboží není přiložen záruční list, slouží k reklamaci daňový doklad - faktura.

5. Práva z odpovědnosti za vady zboží

1. Kupující je povinen si zboží při převzetí prohlédnout a zjevné poškození zboží a obalu neprodleně řešit s přepravcem. Kupující není povinen takové zboží od přepravce převzít a o zjištěném poškození bez zbytečného odkladu informuje prodávajícího.
2. V případě osobního odběru kupujícím je okamžikem převzetí zboží okamžik přechodu nebezpečí škody na zboží z prodávajícího na kupujícího. Pokud kupující zboží při převzetí neprohlédne, může uplatnit nároky z vad zjistitelných při této prohlídce, pouze pokud prokáže, že zboží mělo vady již v době přechodu nebezpečí škody na zboží. Pozdější reklamace neúplnosti nebo vnějšího poškození zboží nezbavuje kupujícího práva na reklamaci. Prodávající má však možnost prokázat, že k porušení kupní smlouvy nedošlo.
3. Kupující může zboží reklamovat osobně ve skladu prodávajícího na adrese Kulkova 8, 615 00 Brno, písemně na adrese sídla společnosti nebo zasláním e-mailu na adresu:support@harmonelo.com .
4. Kupující je povinen předat reklamované zboží prodávajícímu, a to buď osobně, nebo zasláním přepravní službou na adresu sídla. V případě zaslání zboží přepravní společností je kupujícímu doporučeno reklamované zboží zabalit do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu, který odpovídá nárokům přepravy, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Zásilka by měla obsahovat reklamované zboží a kopii prodejního dokladu, podrobný popis reklamované vady a správné kontaktní údaje kupujícího.
5. Práva z odpovědnosti za vady zboží se nevztahují zejména na případy, kdy vada nebo poškození došlo:
1. mechanické poškození zboží,
2. prokazatelně nevhodné a nevhodné zacházení,
3. používání v rozporu s návodem k použití nebo s pokyny na obalu či záručním listě,
4. použití v rozporu s obecně uznávanými pravidly používání.
6. Na dárky poskytnuté prodávajícím kupujícímu bezplatně v rámci kupní smlouvy na jiné placené zboží nelze uplatnit záruku ani odpovědnost za vady nad rámec zákona. V případě odstoupení od kupní smlouvy je kupující povinen vrátit prodávajícímu zboží poskytnuté jako dárek v původním stavu.
7. Na žádost kupujícího je prodávající povinen poskytnout kupujícímu písemné potvrzení o povinnostech z vadného plnění v rozsahu stanoveném zákonem (záruční list). Záruční list musí obsahovat jméno nebo obchodní firmu, IČ, sídlo prodávajícího a práva kupujícího ohledně bezplatné nápravy. Umožňuje-li to povaha zboží, postačí namísto záručního listu vydat kupujícímu doklad o koupi obsahující stejné údaje jako záruční list.

6. Rättigheter vid fel på varan

1. Vid reklamation av felaktig prestation har konsumenten följande rättigheter:
   1. rätt till avhjälpande av felet,
   2. rätt till leverans av en ny felfri vara eller reparation av varan, om inte det valda sättet att avhjälpa felet är omöjligt eller oskäligt kostsamt jämfört med det andra alternativet,
   3. rätt till skälig prisnedsättning eller hävning av avtalet om:
      1. säljaren vägrar avhjälpa felet,
      2. felet upprepas,
      3. felet utgör ett väsentligt avtalsbrott,
      4. det framgår av säljarens uttalanden eller omständigheterna att felet inte kommer att avhjälpas inom skälig tid eller utan betydande olägenheter för konsumenten.
2. Köparen ska meddela säljaren vilket rätt han eller hon väljer vid anmälan av felet eller utan onödigt dröjsmål efter anmälan av felet. Det val som gjorts kan endast ändras med säljarens samtycke; detta gäller inte om köparen begärt reparation av ett fel som visar sig vara oreparerbart.
3. Köparen har inte rätt till felansvar om säljaren före överlämnandet av varan upplyst köparen om felet eller om köparen själv har orsakat felet.
4. Konsumenten har rätt att häva avtalet i alla fall som anges i civillagen och konsumentskyddslagen. Hävningen är giltig gentemot säljaren från det ögonblick då säljaren mottar eller får köparens-konsumentens hävningsförklaring, under förutsättning att alla lagstadgade villkor enligt §2001 och följande i civillagen är uppfyllda. Vid hävning av avtalet upphör avtalet att gälla från början och parterna är skyldiga att återlämna allt de har mottagit enligt avtalet.
5. Vid hävning av avtalet är köparen skyldig att återlämna hela varan inklusive allt tillbehör till säljaren.
6. Om varan har ett fel, har sålts som begagnad eller sålts till nedsatt pris som återspeglar dess sämre kvalitet vid försäljningstillfället, har köparen-konsumenten rätt till skälig prisnedsättning i stället för rätt till byte av varan.

7. Hantering av reklamationer

1. Köparen kan reklamera varan personligen på säljarens adress, skriftligen till säljarens adress, personligen på lagret på adressen Kulkova 8, 615 00 Brno eller genom att skicka ett e-postmeddelande till adressen: support@harmonelo.com
2. Säljaren utfärdar en skriftlig bekräftelse till konsumenten, som säljaren skickar till konsumentens e-post, när konsumenten har reklamerat, vad reklamationen innehåller och vilket sätt konsumenten önskar att reklamationen ska hanteras. Säljaren utfärdar även en bekräftelse via e-post om datum och sätt för hantering av reklamationen, inklusive bekräftelse på att reparationen har utförts och hur lång tid reparationen tog. Vid avslag på reklamationen lämnar säljaren en skriftlig motivering till avslaget.
3. Om konsumenten har skickat varan för reklamation via ett transportföretag, får konsumenten en skriftlig bekräftelse via e-post.
4. Säljaren beslutar om konsumentens reklamation omedelbart, i komplicerade fall inom tre arbetsdagar. Den tid som är rimlig med hänsyn till produktens eller tjänstens art och som behövs för en sakkunnig bedömning av felet räknas inte in i denna tidsfrist. Reklamationen ska hanteras utan onödigt dröjsmål, senast inom 30 kalenderdagar från dagen för reklamationen, om inte säljaren och köparen skriftligen kommer överens om något annat. Efter denna tidsfrist kan konsumenten häva avtalet eller kräva skälig prisnedsättning.
5. Om säljaren kan bevisa att köparen kände till felet före mottagandet eller själv har orsakat felet, är säljaren inte skyldig att tillgodose köparens krav.
6. Tidsfristen på 30 dagar enligt artikel VII punkt 2 i Reklamationsordningen är inte bindande för köparen – näringsidkare.
7. Köparen är skyldig att tillhandahålla säljaren all nödvändig medverkan vid hantering av reklamationen.
8. Vid berättigad reklamation har köparen rätt till ersättning för ändamålsenligt ådragna kostnader i samband med reklamationen. Denna rätt kan köparen göra gällande hos säljaren inom en månad efter utgången av garantitiden, annars kommer domstolen inte att bevilja den.
9. Säljaren informerar köparen om hanteringen av reklamationen via den e-postadress som angavs vid reklamationen.
10. Köparen är skyldig att utan onödigt dröjsmål godta reklamationen inom 30 dagar från den dag då han eller hon informerades om dess hantering, denna tidsfrist får inte löpa ut tidigare än 60 dagar från reklamationstillfället. Om reklamationen inte godkänns av köparen senast den sista dagen i tidsfristen, kommer säljaren att debitera lagringsavgift på 50 CZK + moms för varje dag av dröjsmål. Om köparen inte hämtar varan från den hanterade reklamationen inom 6 månader från den dag då han eller hon informerades om hanteringen, förbehåller sig säljaren rätten att sälja varan och använda intäkterna för att täcka lagringskostnaderna.
11. Vid utlämning av varan efter hantering av reklamationen är köparen skyldig att förete det kvitto som erhölls vid mottagandet av varan för reklamation.
12. Köparen är skyldig att inspektera den mottagna varan. Köparen ska även kontrollera varans fullständighet, särskilt om förpackningen innehåller allt som den ska innehålla. Senare invändningar kommer inte att beaktas.

Denna reklamationsordning träder i kraft den 6 januari 2023.