Titolare del trattamento dei dati personali e sua identificazione

1. Il titolare del trattamento è la persona che detiene i dati personali dell'interessato (clienti) e determina le finalità e i mezzi del loro trattamento. La società è titolare del trattamento dei dati in quanto raccoglie i dati personali dei propri clienti che sono persone fisiche al fine di adempiere agli obblighi derivanti dai rapporti contrattuali, di ottemperare agli obblighi di legge connessi e, in caso di consenso espresso, per l'invio di comunicazioni di marketing e la promozione dei servizi della società.
2. La Società informa i propri clienti che non è stato nominato alcun responsabile della protezione dei dati e che la Società non ha alcun rappresentante incaricato di adempiere agli obblighi previsti dal Regolamento.
3. I recapiti della Società sono indicati all'inizio del presente documento.

Ambito e categorie di trattamento dei dati personali.

1. La società tratta solo i dati personali necessari per la corretta negoziazione del rapporto contrattuale con il cliente, l'adempimento degli obblighi previsti dai contratti stipulati, l'adempimento degli obblighi di legge, la tutela degli interessi della società e, in caso di consenso esplicito al trattamento dei dati personali da parte del cliente, i dati necessari per informare il cliente sui servizi e prodotti della società, notizie, eventi, concorsi, cataloghi, pubblicità, valutazione dei concorsi e invio di premi, auguri di buone feste e di compleanno ed eventi simili (di seguito denominati "finalità di marketing" ).

Categorie di dati personali dei clienti trattati dalla società:

1. dati identificativi - nome, cognome, indirizzo di consegna e di fatturazione del cliente
2. dati di contatto - indirizzo e-mail e numero di telefono.

Finalità del trattamento dei dati personali, liceità del trattamento.

<li>Trattamento dei dati personali senza necessità di consenso:<letterlist>
1. ai fini della negoziazione del contratto pertinente e dell'esecuzione contrattuale:
   • si tratta di un conferimento volontario di dati personali da parte di un cliente interessato ai prodotti e servizi dell'azienda,
2. ai fini dell'adempimento degli obblighi legali dell'azienda:
   • l'azienda tratta i dati personali anche se richiesto dalla legge,
3. trattamento basato sui legittimi interessi dell'azienda:
   • in particolare ai fini dell'esercizio di diritti legali, della tutela e della promozione dei legittimi interessi dell'azienda.
<letteritem>Trattamento dei dati personali con il consenso del cliente:<romanlist>
4. il consenso del cliente è completamente volontario, ma allo stesso tempo necessario affinché l'azienda possa informarlo sui propri prodotti e servizi, novità, promozioni, concorsi, cataloghi, pubblicità, valutazioni dei concorsi e invio di premi, auguri di buone feste e di compleanno ed eventi simili.
5. L'azienda non fornisce i dati personali dei clienti a terzi per scopi di marketing.
6. L'azienda informa i propri clienti che senza il loro consenso non è possibile inviare loro informazioni sui prodotti e servizi dell'azienda, notizie, eventi, concorsi, cataloghi, pubblicità, valutazioni di concorsi e invio di premi, auguri per festività, compleanni ed eventi simili.
<romanitem>Il cliente può revocare il consenso concesso in qualsiasi momento scrivendo a GDPR@harmonelo.com.

Il periodo per il quale vengono trattati i dati personali.

1. I dati personali dei clienti dell'azienda vengono trattati per il periodo di tempo durante il quale l'azienda fornisce i propri servizi a tali persone o per la durata del rapporto contrattuale.
2. Dopo la cessazione del rapporto contrattuale e dopo l'adempimento di tutti gli obblighi correlati, l'azienda conserva questi dati personali per il periodo necessario richiesto dalla legislazione pertinente, ad esempio la legge sulla contabilità, la legge sugli archivi e sui registri, la legge sull'imposta sul valore aggiunto, ecc., nonché per la durata dei termini di prescrizione generali e speciali per i singoli reclami.
3. Nel caso di consensi concessi per il trattamento dei dati personali a fini di marketing, il periodo di conservazione è di 3 anni dalla data del consenso, a meno che il consenso non venga revocato prima.
4. L'azienda si attiene al principio della minimizzazione dei dati durante la conservazione dei dati personali. Quando lo scopo del trattamento dei dati personali cessa di esistere o il periodo per il quale l'azienda è obbligata o autorizzata a conservare i dati personali scade, i dati personali vengono completamente cancellati dai registri e dal sistema dell'azienda. Pertanto, i dati personali non vengono mai trattati o conservati per un periodo più lungo di quello strettamente necessario.

Chi ha accesso ai dati personali, a chi vengono forniti.

1. Al fine di garantire le finalità di trattamento sopra indicate, i dati personali dei clienti possono essere trattati anche da altri responsabili del trattamento, oltre alla società e ai suoi dipendenti, con i quali la società ha stipulato contratti per il trattamento dei dati personali in conformità con il Regolamento e la legge.
2. In particolare, i responsabili del trattamento dei dati personali sono:
   1. persone che forniscono o partecipano alla fornitura di servizi alla società,
   2. il rappresentante legale o il revisore dei conti della società,
   3. un tecnico informatico,
   4. la compagnia di assicurazione in caso di denuncia di sinistro.
3. La società tratta i dati personali in modo automatizzato, ma non utilizza la profilazione.

Informazioni sulla registrazione delle telefonate

1. Uno dei modi in cui l'azienda tratta i dati personali dei propri clienti è la registrazione delle telefonate. All'inizio della telefonata, il cliente viene informato che la chiamata viene registrata e gli viene chiesto se acconsente alla registrazione.
2. Il titolare del trattamento dei dati personali trattati in questo modo è l'azienda e i dati personali vengono trattati allo scopo di adempiere ai propri obblighi contrattuali e anche per controllare il modo in cui i nostri dipendenti adempiono ai propri obblighi nei confronti dei clienti. Le registrazioni possono anche servire come prova in eventuali procedimenti giudiziari o amministrativi.
3. Il tempo di elaborazione varia a seconda dell'oggetto della comunicazione telefonica. Tuttavia, la società conserva sempre le registrazioni per il periodo di tempo richiesto dalla legge, per motivi di legittimo interesse della società e per tutto il tempo in cui la società e il cliente hanno il diritto di far valere i diritti e le rivendicazioni derivanti da tali comunicazioni l'uno nei confronti dell'altro ai sensi della legislazione pertinente, tenendo conto dei termini di prescrizione previsti dalla legge. A seconda della valutazione dell'azienda in merito all'oggetto della chiamata e all'identità del chiamante, le registrazioni possono essere conservate per un periodo di 3 mesi, 3 anni o 10 anni.
4. Dato che l'oggetto della registrazione è una telefonata, non è possibile stabilire in anticipo quali dati personali saranno oggetto di tale trattamento. Si tratterà quindi dei dati personali che il cliente comunica all'azienda durante la telefonata. In linea di principio, si tratterà di dati identificativi di base e recapiti, o altri dati descrittivi.
5. Le registrazioni e i dati personali in esse contenuti possono essere comunicati ai dipendenti autorizzati della società, alle persone alle quali è necessario comunicare i dati personali sulla base e in conformità con le disposizioni della legislazione pertinente, ai soggetti ai quali il titolare del trattamento ha il diritto di comunicare i dati personali al fine di tutelare i diritti e gli obblighi derivanti dalla negoziazione di un rapporto contrattuale o dal rapporto contrattuale stesso, e a società o altri soggetti che svolgono attività per conto della società sulla base di contratti di servizio o di cooperazione. In quest'ultimo caso, tali società agiscono in qualità di responsabili del trattamento dei dati personali.

Quali sono i diritti dei nostri clienti?

1. Diritto all'informazione sul trattamento dei dati personali
   1. Il diritto all'informazione comprende tutti i diritti del cliente di cui all'articolo 13 del Regolamento. Si tratta in particolare del diritto di conoscere l'identità e i recapiti del titolare del trattamento dei dati personali, le finalità e la base giuridica del trattamento dei dati personali, i destinatari o le categorie di destinatari dei dati personali, il periodo di conservazione dei dati personali, i diritti dell'interessato (clienti) e le possibilità di esercitarli.
2. Diritto di accesso ai dati personali
   1. Il diritto di accesso ai dati personali comprende tutti i diritti del cliente di cui all'articolo 15 del Regolamento. In particolare, si tratta del diritto del cliente di ottenere dalla società la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano e, in caso affermativo, delle finalità del loro trattamento.
   2. Il cliente ha il diritto di richiedere alla società una copia dei dati personali trattati. In caso di richieste ripetute e manifestamente infondate, la società ha il diritto di addebitare al cliente una tariffa ragionevole a copertura dei costi amministrativi connessi alla gestione della copia.
   3. Le registrazioni delle conversazioni telefoniche possono essere richieste al costo di 1.500 CZK per ogni conversazione registrata. Il richiedente deve identificarsi nella richiesta in modo che sia chiaro che è autorizzato a richiedere la registrazione in questione. Si tratta in particolare dei dati identificativi forniti durante la conversazione telefonica, dell'oggetto della conversazione e, se del caso, della data e dell'ora della conversazione telefonica.
3. Diritto di rettifica
   1. Il diritto di rettifica comprende tutti i diritti del cliente di cui all'articolo 16 del Regolamento, in particolare il diritto di ottenere dalla società, senza indebito ritardo, la rettifica di dati personali inesatti o errati che lo riguardano.
   2. Il presupposto per l'esercizio di tale diritto è la comunicazione alla società dei fatti che portano alla rettifica o all'integrazione.
4. Diritto alla cancellazione (diritto all'oblio)
   1. Il diritto alla cancellazione comprende tutti i diritti del cliente contenuti nell'articolo 17 del Regolamento, in particolare il diritto del cliente di ottenere dalla società, su richiesta e senza indebito ritardo, la cancellazione dei propri dati personali, comprese le registrazioni delle conversazioni telefoniche, a condizione che siano soddisfatte le condizioni stabilite dal Regolamento.
5. Diritto alla limitazione del trattamento
   1. Il diritto alla limitazione del trattamento comprende tutti i diritti del cliente contenuti nell'articolo 18 del Regolamento, in particolare il diritto alla limitazione del trattamento dei propri dati personali ai motivi legali più necessari.
   2. Questo diritto può essere esercitato in particolare nei casi in cui non sia chiaro se e quando sarà necessario cancellare i dati personali
6. Diritto di opposizione
   1. Il diritto di opposizione comprende tutti i diritti del cliente contenuti nell'articolo 21 del Regolamento. Se il cliente scopre o ritiene che la società stia trattando i suoi dati personali in violazione della protezione della sua vita privata, in violazione del Regolamento o in violazione della legge, può chiedere alla società una spiegazione o richiedere che la situazione venga corretta.
7. Diritto alla portabilità dei dati
   1. Il diritto alla portabilità dei dati comprende tutti i diritti del cliente contenuti nell'articolo 20 del Regolamento, in particolare il diritto di ottenere e/o trasferire i dati personali forniti dal cliente ad un altro titolare del trattamento in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
8. Diritto di presentare un reclamo all'Autorità per la protezione dei dati personali
   1. Il cliente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Autorità per la protezione dei dati personali, che funge da autorità di controllo in materia di protezione dei dati. Ciò non pregiudica il diritto del cliente ad altri mezzi di tutela.

Dove i clienti possono esercitare i propri diritti.

1. I clienti possono esercitare i diritti individuali di cui all'articolo 7 della presente informativa contattando la Società tramite e-mail: GDPR@harmonelo.com
2. La Società è tenuta a risolvere le richieste dei clienti entro un massimo di 1 mese dalla data di ricezione della richiesta. In casi giustificati, in particolare per quanto riguarda l'ambito della richiesta, la Società ha il diritto di prorogare il termine per i commenti a 2 mesi, informando sempre il cliente in tempo utile della necessità di una proroga.

Il documento viene aggiornato regolarmente, l'ultimo aggiornamento risale al 28 giugno 2022.